Garantie et retours

Chaque produit est vérifié par nos soins avant expédition. Nous ne vendons jamais de produits endommagés ou ne fonctionnant pas correctement.

Si le client achète le dernier produit en stock et qu’il semble endommagé, le client est contacté directement et se voit proposer soit une indemnisation du prix du produit endommagé, soit d’attendre la nouvelle arrivée des produits de notre fournisseur.

Parfois, il arrive que des produits soient endommagés pendant le transport. Si l’acheteur reçoit un produit endommagé ou ne fonctionnant pas correctement, l’acheteur doit l’annoncer dans les 30 jours suivant la réception de la commande. L’article endommagé doit nous être renvoyé et nous vous fournirons un nouvel article ou vous rembourserons si ces articles sont en rupture de stock. Si la décision de fournir un nouvel article est prise, nous compenserons jusqu’à 20 Eur de frais d’expédition de retour et fournirons un nouvel article gratuitement. L’article endommagé doit nous être renvoyé. Si la décision de retourner de l’argent est prise, nous compenserons jusqu’à 20 Eur les frais d’expédition et d’achat de retour. Dans tous les cas, une facture d’expédition de retour doit être fournie pour l’indemnisation des frais.

Une garantie supplémentaire est notée dans les spécifications de l’article spécifique.

La garantie ne couvre pas les produits s’ils sont utilisés contre leurs instructions générales d’entretien.

La garantie des batteries LiFePO4 n’est pas valable si elles :

• N’ont pas été correctement installés, entretenus et chargés.
• Ont été endommagés à l’extérieur.
• Ont leur cas ouvert.
• Ont été exposés à l’eau, au feu, à une chaleur intense ou au gel.
• Ont été stockés complètement déchargés pendant 1 mois.

Pour les retours et les problèmes de garantie, veuillez nous contacter par e-mail : info@glider-battery.eu. Les retours doivent être annoncés dans les 30 jours suivant la réception de la commande.